Jakusconek: «In alcuni casi esercenti senza connessione per diversi giorni. Servono maggiore rapidità negli interventi e informazioni chiare sui tempi di ripristino»
Segnaliamo diffusi e prolungati disservizi della rete internet che negli ultimi giorni stanno interessando diverse attività commerciali del territorio, con particolari criticità registrate anche nei centri storici.
Sono diversi gli esercenti che si sono rivolti all’Associazione dopo essersi trovati, in alcuni casi per diversi giorni consecutivi, senza una connessione internet funzionante, con conseguenze dirette sulla normale gestione delle proprie attività.
«Oggi la connessione internet non rappresenta più un servizio accessorio per un’impresa, ma uno strumento essenziale per poter lavorare – dichiara Barbara Jakusconek, Presidente di Confesercenti Greve in Chianti –. L’assenza della linea significa avere difficoltà o impossibilità nell’utilizzo del POS, nella gestione dei sistemi informatici e, più in generale, nello svolgimento di numerose operazioni ormai indispensabili per qualsiasi attività commerciale».
Confesercenti sottolinea come un’interruzione temporanea possa verificarsi, ad esempio in presenza di guasti o interventi tecnici, ma evidenzia la necessità di distinguere questi episodi da situazioni nelle quali il disservizio si prolunga per molti giorni.
«Un disagio limitato nel tempo può essere comprensibile. Diverso è quando un’attività rimane senza un servizio essenziale per diversi giorni, arrivando in alcuni casi a sfiorare una settimana. In queste condizioni il problema produce conseguenze economiche concrete: non poter utilizzare regolarmente il POS, avere difficoltà nella gestione dell’attività e non sapere con certezza quando il servizio verrà ripristinato significa mettere gli esercenti in una situazione di forte difficoltà».
A preoccupare Confesercenti è anche la carenza di informazioni chiare e tempestive riscontrata in alcuni casi dagli utenti interessati, che hanno avuto difficoltà a conoscere la natura del guasto e soprattutto i tempi previsti per il ritorno alla normalità.
«Chiediamo al soggetto gestore di garantire la massima rapidità nella risoluzione delle criticità ancora presenti e, allo stesso tempo, una comunicazione puntuale nei confronti degli utenti. Quando un problema non può essere risolto immediatamente, chi gestisce un’attività deve almeno poter conoscere cosa sta accadendo e avere indicazioni attendibili sui tempi di ripristino».
Confesercenti continuerà a raccogliere le segnalazioni provenienti dagli esercenti del territorio e a seguire i l’evoluzione della situazione, con l’auspicio che tutte le utenze interessate possano tornare quanto prima alla piena operatività.